Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Als Verbraucher haben Sie beim Kauf von Waren in der Europäischen Union gesetzliche Gewährleistungsrechte. Diese Rechte bestehen unabhängig davon, ob der Hersteller oder Verkäufer zusätzlich eine freiwillige Garantie anbietet.

Gesetzliche Gewährleistung

Für Waren, die in der Europäischen Union an Verbraucher verkauft werden, gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren. Die konkreten gesetzlichen Regelungen können je nach Mitgliedstaat unterschiedlich ausgestaltet sein.

Die gesetzliche Gewährleistung betrifft Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorhanden waren oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bereits bestand.

Was tun, wenn die Ware mangelhaft ist?

Sollten Sie feststellen, dass eine bei uns gekaufte Ware mangelhaft ist oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte teilen Sie uns dabei möglichst die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des festgestellten Mangels mit. Je nach Art des Mangels können zur Prüfung zusätzliche Informationen oder Bilder erforderlich sein.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Hierzu können insbesondere eine kostenlose Nacherfüllung, beispielsweise durch Reparatur oder Ersatzlieferung, sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückabwicklung des Kaufvertrags gehören.

Gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung ist von einer freiwillig eingeräumten Garantie zu unterscheiden. Eine Garantie kann zusätzliche Rechte gewähren und besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Eine freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten in der Europäischen Union finden Sie auf dem offiziellen Portal der Europäischen Union:

Informationen der Europäischen Union zu Gewährleistungen und Garantien

Diese Informationen dienen der allgemeinen Information über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern. Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.